• CARRITO DE COMPRAS

Politica garantia

CONSERVA TU FACTURA DE COMPRA

Te recomendamos conservar la factura o una fotocopia de esta, a fin de agilizar servicio de garantía, NO es indispensable presentar la factura en caso de requerir la garantía de un producto.

CONTÁCTANOS

En caso de requerir servicio de garantía en ciudades donde la marca del producto no tiene un CENTRO DE SERVICIO AUTORIZADO para dar este soporte, el cliente debe comunicarse a la línea nacional +(60) (1) 7247329 o desde su teléfono celular al #726 línea de atención al cliente de SAMSUNG ELECTRONICS COLOMBIA, y allí le darán la asesoría para coordinar la recogida del producto por parte de la marca o envío del producto por parte del cliente a un CENTRO DE SERVICIO AUTORIZADO para gestionar la reparación y posterior retorno del producto.

LEE LAS INSTRUCCIONES DE USO

Para que obtengas el 100% de aprovechamiento de los productos adquiridos en WWW.IMAGIQ.COM  te recomendamos que revises en el empaque y los manuales las especificaciones de uso antes de empezar a disfrutar de tu producto adquirido.

LA GARANTÍA APLICA SI, CUANDO:

El producto presenta falla técnica o defecto de fábrica. Esto debe ser certificado por un CENTRO DE SERVICIO AUTORIZADO.

LA GARANTÍA PODRÍA NO APLICAR, CUANDO:

IMPORTANTE

IMAGIQ SAS NIT  900565091-1 es un distribuidor y franquiciado autorizado en Colombia de SAMSUNG ELECTRONICS COLOMBIA, y es responsable de esta página y su contenido.

La garantía únicamente se hará efectiva para productos importados por SAMSUNG ELECTRONICS COLOMBIA NIT: 830.028.931-5, al territorio colombiano.

Nota: Se aclara que por las condiciones técnicas y de fabricación de algunos productos no importados y homologados en el país por SAMSUNG ELECTRONICS COLOMBIA, su reparación no podría realizarse localmente por lo que se sugiere ponerse en contacto con su distribuidor en el exterior o país de origen del producto.

SERVICIO DE GARANTÍA

Para solicitar la efectividad de la garantía legal, el Consumidor debe entregar su producto en el Centro de Servicio Autorizado más cercano.

ALCANCE DE LA GARANTÍA

IMAGIQ SAS NIT 900565091-1 da efectividad a sus garantías conforme a Ley 1480 de 2011, el Decreto 735 de 2013 y las normas que le modifiquen y complementen.

PLAZO PARA LA REPARACIÓN DEL PRODUCTO:

Se procederá con la reparación si el producto presenta falla técnica, en un plazo máximo de treinta (30) días hábiles. En los casos en que SAMSUNG ELECTRONICS COLOMBIA S.A. disponga de un bien en préstamo o comodato para el usuario mientras se efectúa la reparación de este, el término para la reparación podrá extenderse hasta por sesenta días (60) días hábiles o un plazo superior si las partes lo acuerdan por escrito.

COPIAS DE SEGURIDAD (BACK UP) DISPOSITIVOS MÓVILES:

El software, las licencias, complementos, memorias del usuario, contenidos o cualquier tipo de información que haya sido almacenada por el Consumidor en el producto no será cubierta por garantía, ni su tratamiento, almacenamiento o recuperación serán responsabilidad de IMAGIQ SAS.  El Consumidor previo a requerir soporte técnico, será el único responsable de respaldar dicha información en sus dispositivos de almacenamiento personal. (Aplica para aquellos productos que posean dichas propiedades).

SITUACIONES NO CUBIERTAS POR LA GARANTÍA LEGAL

TENGA EN CUENTA……

Para solicitar la efectividad de la garantía legal, el Consumidor estará obligado a informar el daño que tiene el producto y ponerlo a disposición en el mismo sitio en el que le fue entregado al adquirirlo, lo anterior con el fin de obtener soporte técnico a domicilio.

No es indispensable presentar la factura de venta en caso de requerir la garantía de un producto. No obstante, se sugiere al Consumidor conservar y presentar la factura de compra y/o prueba de dicha transacción comercial. En caso de no contar con la factura se adelantará el proceso de validación de garantía.

En el mismo sentido se invita a diligenciar y conservar el Certificado de Garantía entregado con el producto ya que este documento le ayudará a identificar fácilmente el término de garantía de producto.

La garantía de algunos productos se encuentra sujeta a la garantía otorgada por la casa fabricante SAMSUNG ELECTRONICS COLOMBIA S.A, por lo anterior, se le recomienda atender la Política de Garantía de la casa fabricante, la cual se encuentra disponible en: https://www.samsung.com/co/support/warranty/

Cargando...

!Gracias por registrarte!
Error! Campos vacios